Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og uden tegn på slid, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@ab.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Gladsaxevej 202, 2860 Søborg, Danmark.

Hvis din returnering godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage uden forudgående aftale, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@ab.dk med spørgsmål om returnering.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter) samt kundetilpassede produkter (specialbestillinger eller personlige varer). Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om et specifikt produkt.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du allerede har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 14 dages fortrydelsesret

Hvis varen sendes inden for EU, har du – uanset ovenstående – ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returvare, og vi informerer dig, om refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@ab.dk.